為保障您的權益，來點日依《消費者保護法》與《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》辦理退換貨。下單前請先閱讀以下說明。
一、七天解除權（無理由退貨）
- 在本網站或透過本店提供的付款連結購買商品，於收到商品的次日起 7 天內（含例假日），您可以不說明理由、不負擔任何費用，通知本店退貨。
- 七天是「猶豫期」而非「試用期」。退回的商品請保持您收到時的狀態：商品本體、配件、贈品、吊牌、外盒、包裝袋與發票都要一併退回。
- 若商品經使用、損壞、污損或缺件，本店得就減損的價值向您請求補償，或從退款中扣除。
二、不適用七天解除權的商品
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品經本店事先告知後，不適用七天解除權：
- 已拆封的穿式耳環：直接穿過耳洞配戴的耳環（耳針、耳勾等）屬於貼身的個人衛生用品。本店以密封包裝出貨，拆封後恕無法辦理無理由退換貨；未拆封者仍可依第一點辦理。
- 夾式耳環、耳骨夾、項鍊、手鍊、戒指、包包、錢包不在此限，仍享有七天解除權。
- 商品頁或訂購前另有標示為客製化（依您要求刻字、改尺寸等）的商品。
以上商品若有瑕疵、寄錯或運送損壞，仍依第四點處理。
三、預購商品
- 預購商品需等待日本到貨，到貨時間由客服確認，請在下單前先用 LINE 詢問。
- 依法令規定，預購商品收到後一樣享有七天解除權。為了減少彼此的困擾，下單前請先跟客服確認顏色、尺寸、材質與商品細節，確定喜歡再訂購。
- 到貨前若想取消訂單，請盡快聯絡客服處理。
四、瑕疵、寄錯或運送損壞
收到商品後請先檢查。若有瑕疵、寄錯款式或運送過程損壞，請在收到後 7 天內拍照（商品與外箱）傳給客服，本店會為您換貨或退款，往返運費由本店負擔。
五、退貨流程
- 用 LINE、電話或 Email 聯絡客服，告知訂單資料（姓名、電話、訂購日期、商品）與退貨原因（無理由退貨可不說明）。
- 客服會提供退回方式與地址，請依指示寄回；退回運費由本店負擔。
- 本店收到退回商品並確認後，於 15 天內退款。
六、退款方式
- 信用卡、LINE Pay：退回原付款方式（實際入帳時間依發卡銀行或 LINE Pay 作業為準）。
- 貨到付款或其他方式：請提供本人帳戶資料，本店匯款退回。
- 若已開立發票，將依法辦理折讓或作廢。
八、聯絡我們
- 客服電話：0989-968551
- 客服信箱：[email protected]
- LINE 官方帳號：@984kuipm
- 客服時間：週一至週五 10:00–18:00（國定假日休息）